Descripción del puesto
Colabora directamente con la Dirección de Calidad, la Dirección Médica y la Dirección General del Hospital The Panama Clinic (TPC), en el establecimiento del Programa Integral de Experiencia al Paciente y su Familia.
Es responsable de promover e impulsar una cultura de cuidados centrados en la persona, así como de excelencia en servicio.
Debe planificar, dar seguimiento, ejecutar y controlar las actividades resultantes del Programa de Experiencia al Paciente, así como garantizar que se cumplan los estándares de excelencia para el mismo en el Hospital.
Trabaja de la mano con la Dirección General del Hospital, al momento de implementar estrategias que tengan como objetivo promover la experiencia del paciente, la excelencia en servicio y todas aquellas actividades que impacten de forma positiva la cultura organizacional de la empresa.
Requisitos
- Licenciatura en Administración de Empresas, Enfermería, Ciencias de la Salud, Mercadeo, Publicidad o afines.
- Desarrollo organizacional
- Mercadeo estratégico
- Comunicación estratégica
- Herramientas gerenciales
- Planificación de recursos
- Control de calidad de los proyectos
- Gestión de proyectos
- Empatía y trato humano al paciente
- Habilidad para entender las enfermedades y los efectos de la hospitalización en pacientes, familias y la comunidad
- Excelente manejo de relaciones interpersonales
- Promover conductas que generen bienestar
- Influenciar positivamente en las personas
- Capacidad de liderar el cambio
- Manejo de situaciones de estrés
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Comunicación efectiva con personas de diversos niveles en la organización, administrativos, médicos, pacientes, visitantes, familiares
- Elaboración de planes de acción
- Manejo de paciente difícil
- Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
Nosotros
En The Panama Clinic nos dedicamos a brindar atención médica de clase mundial, combinando tecnología de vanguardia, un equipo humano altamente capacitado y un compromiso genuino con el bienestar de nuestros pacientes.
Somos un hospital privado de alta complejidad que busca redefinir la experiencia de salud en Panamá, ofreciendo un ambiente cálido, seguro e innovador para nuestros pacientes, colaboradores y aliados estratégicos.
Creemos en el talento humano como el motor de nuestra excelencia. Por eso, promovemos un entorno laboral basado en el respeto, el desarrollo profesional y el trabajo en equipo. Aquí, cada colaborador es parte esencial de nuestra misión de cuidar vidas con calidad, calidez y pasión por servir.
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una institución que transforma la salud en Panamá!
